POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O endereço do nosso site Realidade de Mãe - www.realidadedemae.com.br
Última atualização: 18/02/2026

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Esta Política de Privacidade descreve como o site Realidade de Mãe, administrado pela Ma. Shirlaine Paduin, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários, incluindo visitantes do site institucional, blog, loja virtual e pacientes em teleatendimento ou presenciais.

Ao utilizar este site, você declara estar ciente e de acordo com esta Política.

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1. Identificação do Responsável

Responsável pelo tratamento dos dados:
Shirlaine Aparecida Paduin
shirlaine@realidadedemae.com.br
Guarulhos/SP - Brasil

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2. Dados Coletados

2.1 Dados fornecidos pelo usuário

Podemos coletar:

• Nome completo

• E-mail

• Telefone

• CPF (para emissão de nota fiscal, quando aplicável)

• Endereço

• Dados para pagamento

• Informações enviadas em formulários

• Informações compartilhadas voluntariamente durante atendimentos

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2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP

• Dados de navegação

• Cookies

• Dados estatísticos

• Registros de acesso

3. Finalidade do Tratamento

Os dados são utilizados para:

• Agendamento e realização de atendimentos

• Processamento de pagamentos

• Emissão de nota fiscal

• Envio de conteúdos informativos

• Cumprimento de obrigações legais

• Segurança da informação

4. Política de Atendimento (Online e Presencial)

O site poderá oferecer serviços de atendimento terapêutico tanto na modalidade online (teleatendimento) quanto presencial, observando os princípios éticos profissionais, a legislação vigente e a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

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4.1 Modalidades de Atendimento

Os atendimentos poderão ocorrer:

• Online (Teleatendimento): por meio de plataformas digitais de videoconferência.

• Presencial: em local previamente informado ao paciente, com horário agendado.

Ambas as modalidades seguem os mesmos princípios técnicos, éticos e de confidencialidade profissional.

4.2 Atendimento Online (Teleatendimento)

4.2.1 Plataforma Utilizada

Os atendimentos online poderão ocorrer por meio de plataformas de videoconferência fornecidas por terceiros, tais como:

• Google – Google Meet

• Zoom Video Communications – Zoom

Essas plataformas possuem políticas próprias de privacidade e termos de uso, sendo de responsabilidade do usuário consultá-los previamente.

4.2.2 Confidencialidade

• O atendimento online segue os mesmos princípios éticos e de sigilo profissional aplicáveis ao atendimento presencial.

• As sessões não serão gravadas sem o consentimento prévio, expresso e formal do paciente.

• O paciente compromete-se a realizar a sessão em ambiente privado, adequado e seguro, a fim de preservar o sigilo das informações compartilhadas.

4.2.3 Riscos Tecnológicos

O usuário declara estar ciente de que:

• A comunicação via internet pode envolver riscos tecnológicos inerentes.

• Problemas de conexão, instabilidade de rede ou falhas técnicas podem ocorrer.

• Eventuais falhas tecnológicas que impeçam ou interrompam a sessão não configuram falha na prestação profissional, devendo as partes acordar nova data e horário, se necessário.

4.3 Atendimento Presencial

4.3.1 Local e Estrutura

O atendimento presencial será realizado em ambiente apropriado ao exercício da atividade terapêutica, respeitando normas de segurança, privacidade e acolhimento.

O endereço completo será informado previamente ao paciente no momento do agendamento.

4.3.2 Confidencialidade no Atendimento Presencial

• Todas as informações compartilhadas durante o atendimento presencial são protegidas por sigilo profissional.

• Documentos físicos eventualmente utilizados serão armazenados em local seguro, com acesso restrito.

• Não haverá gravação de áudio ou vídeo sem consentimento expresso do paciente.

4.3.3 Pontualidade e Comparecimento

• O paciente compromete-se a comparecer no horário agendado.

• Em caso de atraso, o atendimento poderá ser realizado dentro do tempo restante da sessão.

• Faltas ou cancelamentos deverão respeitar a política previamente informada no momento do agendamento.

4.4 Proteção de Dados Sensíveis

As informações compartilhadas durante o atendimento terapêutico — online ou presencial — são consideradas dados pessoais sensíveis, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).

Esses dados:

• Recebem tratamento com nível elevado de segurança técnica e administrativa;

• São acessados apenas pelo profissional responsável;

• Não são compartilhados com terceiros, salvo:

  • Mediante consentimento do paciente;

  • Por obrigação legal ou determinação judicial;

  • Em situações que envolvam risco iminente à vida ou à integridade física, conforme previsto em lei.

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5. E-commerce e Pagamentos

Caso o site ofereça cursos, ebooks ou sessões:

• Pagamentos poderão ser processados por plataformas terceiras seguras.

• Dados financeiros não ficam armazenados diretamente no site.

• O usuário é responsável pelas informações fornecidas.

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6. Monetização – Publicidade e Afiliados

6.1 Publicidade

O site pode utilizar serviços como Google AdSense, operado pela Google, que utiliza cookies para exibição de anúncios personalizados.

O usuário pode desativar anúncios personalizados nas configurações de sua conta Google.

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6.2 Afiliados

O site pode conter links afiliados, podendo receber comissão por compras realizadas através deles, sem custo adicional ao usuário.

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7. Direitos do Usuário

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o usuário pode:

• Solicitar acesso aos dados

• Corrigir dados

• Solicitar exclusão

• Revogar consentimento

Contato: shirlaine@realidadedemae.com.br

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8. Natureza Informativa

Os conteúdos do site e blog possuem caráter educativo e não substituem atendimento individual.

9. Alterações

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento.

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Realidade de Mãe

Última atualização: 18/02/2026

1. Serviços Oferecidos

O site oferece:

• Conteúdos informativos

• Blog

• Produtos digitais

• Atendimentos presenciais e online

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2. Atendimento Online

Ao contratar teleatendimento, o usuário declara que:

• Possui equipamento adequado (internet, câmera, áudio)

• Está em ambiente reservado

• Compreende os limites do atendimento remoto

O profissional poderá remarcar sessão em caso de falha técnica grave.

3. Cancelamento

O cancelamento de sessões deverá ocorrer com no mínimo 24 horas de antecedência, salvo justificativa.

4. Limitações

O atendimento:

• Não substitui emergências médicas

• Não é indicado para situações de risco iminente

• Não substitui internação ou atendimento psiquiátrico urgente

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Em casos de emergência, o usuário deve buscar atendimento imediato em sua localidade.

5. Propriedade Intelectual

Todo conteúdo do site é protegido por direitos autorais.

6. Legislação

Regido pela legislação brasileira, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

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Foro eleito: Guarulhos/SP.